15 motivi per cui volare United Airlines succhia

Quando ho deciso di trasferirmi in Svezia, ho cambiato compagnia aerea. Normalmente, sono un fedele viaggiatore dell'American Airlines e membro dell'alleanza Oneworld. Mi piace American Airlines e i loro partner Oneworld (eccetto Finnair - quella compagnia fa schifo!). Tuttavia, la principale compagnia aerea svedese, SAS, fa parte della rete Star Alliance. Non volendo perdere i miei benefici per l'elite, quest'anno sono passato a United Airlines (il principale membro della Star Alliance degli Stati Uniti) per guadagnare lo status di élite. In questo modo, quando ho volato con SAS, ho potuto ottenere l'accesso alla lounge e i potenziali aggiornamenti.

Non avevo mai volato con United prima della loro fusione con Continental. Non posso davvero dire come il loro servizio si paragona a quello che era un tempo, ma dopo 15 voli con loro quest'anno, posso dire che il loro servizio attuale è merda assoluta. Voglio dire, è così terribile che preferirei camminare piuttosto che volare United. Una volta tornato in America, ho intenzione di tornare all'American Airlines, soprattutto perché hanno appena deciso di unirsi al resto del mondo e aggiornare i loro aerei. Desidero l'americano ogni volta che mi siedo su un aereo della United. E il pensiero di dover volare negli Stati Uniti per i prossimi mesi dell'anno per raggiungere il miglior servizio mi rende depresso. (Una volta raggiunto il livello più alto, otterrò una corrispondenza di stato da americano, in modo da poter essere al primo posto nella loro rete.)

Lasciatemi contare i motivi per cui penso che non dovresti mai volare su United Airlines se hai la possibilità di scegliere:

  1. Perdono bambini.
  2. Lanciano i cani del servizio.
  3. Rompono le chitarre.
  4. Lo United è così cattivo, i piloti ti diranno ancora che sono un equipaggio continentale. È il loro modo non così sottile di dirti che non fanno parte di questo casino.
  5. United non risponde alle richieste del servizio clienti su Twitter.
  6. Quando chiami il servizio clienti, ricevi un tipo in India che non ha idea di cosa tu stia parlando. Ora, sono un prodotto dell'età globale e non mi interessa dove si trova un call center. Diavolo, il rover Mars potrebbe rispondere alla mia richiesta di assistenza clienti. Non importa Quello che mi interessa è che il rappresentante del servizio clienti parla la mia lingua e sa di cosa sto parlando. Ci sono voluti 20 minuti perché il rappresentante capisse che volevo un biglietto del mondo intero, non un biglietto di andata e ritorno. Poi, dopo avermi detto che non era il suo dipartimento, mi ha trasferito a qualcun altro che non aveva idea del perché stavo chiamando e che mi ha anche passato in un altro dipartimento. E un'altra volta, quando ho chiesto aiuto, il rappresentante mi ha appena appeso.
  7. I loro aerei sono vecchi e brutti. Continuano a parlare di aggiornamenti, ma almeno l'americano ha una data per l'arrivo dei loro nuovi aerei. United no.
  8. Hanno il peggior status di orario di tutte le maggiori compagnie aeree.
  9. Perdono la maggior parte delle borse.
  10. I loro pasti a bordo sono uno scherzo. Capisco che i pasti in economia non sono mai buoni, ma quando pago $ 10 USD per qualcosa, mi piacerebbe che fosse almeno leggermente commestibile. Le loro scatole snack non lo sono. Almeno posso prendere un panino su altre compagnie aeree. Il cattivo (e gratuito) panino al formaggio che ho ricevuto da Croatia Airlines era migliore di quello che ti dava da mangiare con United.
  11. Non ci sono aggiornamenti, anche quando offri denaro. Nel mio volo per la Svezia, la Business Class aveva solo tre persone. Ho chiesto se ci fossero aggiornamenti di élite e quando hanno detto no, ho chiesto se potevo acquistare un aggiornamento, avendo sentito il ragazzo di fronte a me chiedere e ottenere una risposta affermativa. Mi è stato detto, "No, non c'è spazio." Quell'aereo volò con una prima classe semivuota e una classe di affari per lo più vuota. Modo per incoraggiare la fedeltà dei clienti tra i tuoi volantini d'élite, United!
  12. Il loro servizio a bordo fa schifo, e gli assistenti di volo sono piuttosto aspri. (La mia ipotesi? È una manifestazione della schifosa cultura aziendale post-fusione.)
  13. Ho già detto che i loro aerei sono vecchi e obsoleti?
  14. Non hanno Wi-Fi.
  15. I loro voli costano più dei loro concorrenti ... ma con un servizio scadente!

Le parole non possono esprimere l'antipatia che ho per lo United. Mi fanno ribollire il sangue. US Airways era la mia compagnia aerea più odiata negli Stati Uniti, ma ora penso che lo United sia molto peggio. Almeno US Airways è economico! Questo video riassume tutto ciò che vorrei dire allo United:

Non passa giorno che non senta la gente lamentarsi dello United. Le notizie sono disseminate di resoconti dei loro problemi di servizio al cliente, e frequenti volantini cercano attivamente di evitare United. Quando American Airlines si è offerta di abbinare lo status di elite dei volantini più frequenti di United all'inizio di quest'anno, così tante persone hanno provato a cambiare idea che l'americano ha interrotto presto l'offerta.

Uno dei motivi per cui amo Star Alliance è che si tratta di una grande rete di compagnie aeree con molti più membri di Oneworld, tra cui Air New Zealand, ANA e Singapore Airlines: tutte compagnie aeree di prim'ordine. Ma se essere un membro di Star Alliance significa che devo volare United quando viaggio per l'America ... no grazie. Io passo.

Se stai cercando una compagnia aerea, per favore scegli qualcuno oltre a United.

Aggiornare: Ecco la storia di quando il mio volo United ha dovuto effettuare un atterraggio di emergenza quando abbiamo perso la pressione in cabina e siamo scesi diecimila metri.

Guarda il video: Calling All Cars: Disappearing Scar Cinder Dick The Man Who Lost His Face (Dicembre 2019).

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